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华尔街日报网站近日刊登了IDEO资深研究专家金葛的专栏文章。专栏题为《互联网如何颠覆中国服务业》,金葛对2014年在中国人们的网购体验的变化分享了他的感想和思考。现在,不仅各种实体商品可以在网上购买,越来越多的服务项目也可以在网上供用户选择。众多以互联网作为平台为初创企业正在利用O2O的模式试图改造传统的服务行业。互联网的介入,也为重新设计服务行业的体验和生态提供了机会。金葛也在文中构画了一个正在兴起的属于自由职业者的未来。

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