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2008年丝涟公司与IDEO首次开展合作,重新思考设计Stearns & Foster系列产品。多年以来,这家全球最大床垫生产商一直采用行业通用的方式销售床垫,但市场份额和销量却在持续下滑,由此它意识到必须作出改变。而重新设计Stearns & Foster产品的过程,也逐渐演变成整个公司变革的基石。

IDEO助力丝涟公司利用可操作的消费者洞察开发出一种可扩展的设计方法和全新的品牌理念,将其应用到产品设计、运营、生产、决策过程以及营销策略等各个环节。运用这种“品牌到产品”的设计框架后,成功连续推出了三款独立产品:Stearns & Foster、Embody和Posturepedic;其总销量远超丝涟公司其他85%的床垫产品。

一种体现床垫剪裁元素的设计语言

泰普尔在2013年收购丝涟公司时就已与IDEO开始在床垫设计方面的合作。泰普尔同样关注如何通过设计思维和以人为本的设计理念改善经营。泰普尔以前一味地只关注床垫设计的技术元素,但在与IDEO合作后重新设计了床垫的外观,以求反映出其卓越的内在品质。这种设计上的改变让这家公司开始采用将设计融入产品的新方法。

IDEO协作合伙人兼设计总监托马斯·欧韦森(Thomas Overthun)说:“最初的合作项目是设计床垫,但第二次的合作项目创造出了一种全新的设计语言,以从床垫出发并扩展至适用于其他所有产品,包括枕头、毯子和其他床品。这种设计语言涵盖范围更广,不再限于床垫。”

IDEO合伙人及设计主管迈克尔·亨德里克斯(Michael Hendrix)表示同泰普尔/丝涟合作受益颇丰;因为虽然普遍认为家居用品只是单一的产品,但事实却远非如此。IDEO联手泰普尔/丝涟公司通过颠覆性的设计改变了这家公司的商业发展方向,并且将最终改变人们的睡眠方式。在此过程中,这家公司本身获得重生,从单一的部门设置转变成为跨职能团队,以品牌策划部作为各部门协作的中心,从而使公司各部门的决策能够自始至终一以贯之。

等距线条的设计让床垫的观感同触感一样舒适

双方合作的项目包括:

Stearns & Foster奢华床垫

丝涟公司与IDEO合作,专为Stearns & Foster系列床垫研发出一种能够重塑品牌价值的设计语言。通过重新定义品牌理念和多次更改样品中最富感染力的细节,最终将Stearns & Foster系列床垫打造成丝涟床垫有史以来最奢华的产品系列,其第一批零售商订单就达到公司管理层预期的三倍之多。

全新一代Posturepedic床垫

通过研发可体现品牌持久价值的新产品,21世纪床垫行业的标杆由此诞生。IDEO与丝涟联手设计了一款专注背部保健的产品。丝涟公司在其收益报告中表示,由于新产品的上市使得美国床上用品单季度销量增加了10.6%,达2.534亿美元。据丝涟第三季度收益报告显示,Posturepedic系列产品的发布创造了该公司历史上新品发布销量最大、最快的记录。

Embody丝涟床垫

该项目以开拓泡沫床垫市场机遇为开端,最终创造出兼具现代感与流线外形的Embody系列床垫和一种简化的设计语言,它能够帮助零售商摒弃行业术语向顾客做产品介绍。丝涟公司首席营销官朱迪·艾伦(Jodi Allen)说:“丝涟与IDEO合作开发出了一款既平易近人又美观大方的床垫,用一个浅显易懂的销售故事向顾客传递他们期待的简单、健康的休息方式。”

Tempur-Pedic睡眠床垫套装

众所周知,泰普尔床垫使用的是美国国家航空航天局(NASA)认证的材料,因此泰普尔公司想改变其产品的外观以求能与其所生产的床垫内部所使用的高科技材料相匹配。泰普尔携手IDEO研发出一套全新的Tempur-Pedic睡眠床垫套装,其中包括一件拆卸方便、易于清洗的织物床罩。泰普尔丝涟北美有限责任公司(Tempur Sealy North America, LLC.)品牌营销高级副总裁帕特里斯·瓦尔尼(Patrice Varni)说:“Tempur-Pedic系列床垫本身就是创新的产物,但在与IDEO合作之前并不是一家主打产品设计的公司。IDEO的开阔眼界让我们以一种新的方式去发现客户的需求,也正是因此才让我们得以蜕变,我们的产品设计、创新灵魂以及品牌都以此为基础发生了变革。这种合作赋予我们一种全新的自豪感。”

全新设计语言的关键元素包括式样和材质

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